Vous pouvez passer commande via le site, même si votre projet n'est pas présenté dessus.

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Pour cela, il suffit de me contacter via mail (disponible en bas de la page d'accueil ou sur la page "à propos"), me dire ce qui vous intéresse, exemple :

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- "Je souhaite une bougie qui sente la vanille, de couleur bleue"

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Je vous propose les fragrances à base de vanille, vous faites votre choix, je vous propose les différents formats disponibles et suite à votre choix , je vous fournis le montant.

Vous payez directement sur le site et, soit j'envoie si vous n'êtes pas sur mon secteur, ou je vous donne un rdv pour retirer votre commande.

 

Pour une commande spéciale, exemple, un lot de mini bougies cadeaux pour baptême ou mariage.

Vous m'envoyez un mail avec, la date de l'évènement, le thème, ce que vous souhaitez, combien d'articles il vous faut et je vous fournit un devis sous 24h.

Si vous acceptez le devis, le paiement se fait à l'accord et je m'engage à vous fournir le colis dans les délais impartis.

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Pour les envois via Mondial Relay, vous ne pouvez pas choisir vous-même le point relais, lors de la validation de votre commande, je vous contacte pour définir avec vous le point relais que vous choisirez.

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A la moindre question, n'hésitez pas à me contacter avant de valider votre commande afin que l'on puisse vérifier ensemble.

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Une fois votre commande validée, si vous avez choisi des articles en stock, ils sont préparés et mis en envoi sous 24/48h et les délais de livraison sont de 3 jours ouvrables.

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Si vous avez choisi un article sur commande personnalisée, le temps de création et d'expédition est de 3 jours ouvrés plus délais de livraison.

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Que se passe t'il si ma commande arrive endommagée ?

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Avez-vous souscrit une assurance (demandée par mail avant commande) ? Au choix vous êtes remboursée ou je vous renvoie la commande.

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Vous n'avez pas souscrit d'assurance ? Je vous offre une réduction sur votre prochaine commande et vous dédommage 50% de l'article endommagé.

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Je vous conseille fortement de souscrire à l'assurance, certes c'est un coût supplémentaire, mais votre commande est assurée, j'emballe au mieux vos commandes, papier bulle, papier de soie, cartons, mais je ne peut être tenue pour responsable de la bonne marche de la livraison. 

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